1. Thời hạn đổi trả hàng

Quý khách được đổi trả hàng hóa trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao hàng nếu đáp ứng được các điều kiện ở mục 2 dưới đây.

2. Các mặt hàng đủ điều kiện đổi trả

Quý khách hàng được quyền đổi, trả hàng hóa trong các trường hợp sau:

a. Lỗi xuất phát từ phía nhà sản xuất

– Hàng lỗi, hàng xấu, hàng sai quy cách.
– Lỗi do kho làm sai đơn đặt hàng theo yêu cầu.
– Lỗi do nhân viên Kinh doanh báo sai đơn hàng.

b. Yêu cầu đổi trả hàng hóa từ phía Khách hàng

Nếu lý do đổi, trả hàng xuất phát từ phía Quý khách hàng thì phí đổi trả hàng hóa được tính như sau: Phí đổi, trả hàng = Phí vận chuyển + phí làm đơn hàng.
(Trong đó:
– Phí vận chuyển = 450đ/1kg hàng đổi trả x chiều = 900đ/1kg hàng đổi trả.
– Phí làm đơn hàng = 1000đ/1kg hàng đổi trả).

c. Yêu cầu về hàng hóa khi đổi, trả

– Hàng hóa còn nguyên chiều dài, không bị cắt xẻ, không bị móp méo, rách bao bì hoặc trầy xước.

3. Các mặt hàng không được đổi trả

– Hàng bị trầy xước, hư hỏng, móp méo hoặc đã bị cắt, xẻ.

4. Trách nhiệm của 2 bên

a. Về phía Khách hàng

– Thông báo với Nhân viên kinh doanh nếu có yêu cầu đổi, trả sản phẩm.
– Bảo quản sản phẩm cần đổi trả nguyên vẹn để không bị trầy xước, hỏng hóc.
– Thanh toán chi phí đổi trả hàng hóa trong trường hợp b, mục 2 phía trên.

b. Về phía Công ty

– Tiếp nhận thông tin đổi trả hàng hóa từ phía Khách hàng.
– Tiến hành đổi, trả hàng hóa hoặc trả lại tiền theo thỏa thuận giữa 2 bên.